Ovi Uslovi korišćenja i prodaje (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju korišćenje internet prodavnice dostupne na adresi 3dtapete.rs (u daljem tekstu: Prodavnica), kao i prava i obaveze koje nastaju prilikom poručivanja i kupovine robe putem Prodavnice. Korišćenjem Prodavnice i potvrdom porudžbine smatra se da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove u celosti. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre poručivanja.

Posrednička priroda Prodavnice

Prodavnicom upravlja i tehničku platformu pruža operater “3D Tapete”, preduzetnik (u daljem tekstu: Operater ili Posrednik). Operater nastupa kao posrednik: vodi internet prodavnicu, prikazuje ponudu, prima i prosleđuje porudžbine, pruža korisničku podršku i posreduje u komunikaciji između kupca i prodavca.

Roba koja se nudi u Prodavnici izrađuje se, isporučuje i fakturiše od strane prodavca, a to je Štamparija Nina Print, Daliborka Zagorac PR, Sombor (u daljem tekstu: Prodavac). Ugovor o prodaji zaključuje se neposredno između kupca i Prodavca. Prodavac je strana koja izrađuje robu po specifikaciji kupca, vrši isporuku i izdaje fiskalni račun. Operater nije ugovorna strana u ugovoru o prodaji robe, već posreduje u njegovom zaključenju i izvršenju i pruža podršku kupcima u svim fazama porudžbine.

Potpuni i verifikovani podaci o Operateru i Prodavcu navedeni su na dnu ove strane, u odeljku “Podaci o operateru i prodavcu”.

Predmet ponude

Predmet ponude su zidne tapete koje se štampaju po meri, odnosno prema dimenzijama i motivu koje kupac zada prilikom poručivanja. Tapete se štampaju ekološkim bojama. U ponudi postoje dve varijante materijala:

S obzirom na to da se svaka tapeta izrađuje pojedinačno prema specifikaciji kupca, reč je o robi koja se proizvodi po posebnim zahtevima potrošača. Ova okolnost ima neposredan uticaj na pravo na odustanak od ugovora, o čemu je detaljno objašnjeno u nastavku i na strani “Reklamacije, povraćaj i saobraznost”.

Predugovorno obaveštenje

U skladu sa propisima o zaštiti potrošača, pre zaključenja ugovora na daljinu kupcu se na jasan i razumljiv način stavljaju na raspolaganje sledeći podaci:

Cene su iskazane u dinarima (RSD). Cena važeća u trenutku potvrde porudžbine primenjuje se na tu porudžbinu. Operater i Prodavac zadržavaju pravo izmene cena i ponude ubuduće, pri čemu izmene ne utiču na već potvrđene porudžbine.

Poručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbina se vrši elektronski, popunjavanjem i potvrdom porudžbine u Prodavnici. Kupac je dužan da unese tačne podatke, naročito dimenzije tapete, izabrani materijal i motiv, kao i tačne podatke za isporuku i kontakt. Tačnost unetih podataka je od posebnog značaja jer se roba izrađuje upravo prema tim podacima.

  1. Kupac bira motiv, materijal i dimenzije i potvrđuje porudžbinu.
  2. Po prijemu porudžbine, kupac dobija potvrdu o prijemu na navedenu kontakt adresu ili telefonom.
  3. Ugovor o prodaji između kupca i Prodavca smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine i započne izradu robe po zadatoj specifikaciji.
  4. Pre puštanja u izradu, kupcu se po potrebi mogu zatražiti dodatna pojašnjenja ili potvrda dimenzija i motiva.

Kupac može biti fizičko lice (potrošač) ili pravno lice. Odredbe koje se odnose na zaštitu potrošača primenjuju se na fizička lica koja kupuju robu za potrebe izvan svoje poslovne ili druge komercijalne delatnosti.

Cena, plaćanje i fiskalni račun

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurira. U Prodavnici nije omogućeno plaćanje platnim karticama niti plaćanje avansom. Kupac kuriru plaća ukupan iznos porudžbine, uvećan za troškove dostave.

Fiskalni račun za kupljenu robu izdaje Prodavac kao izdavalac računa i isporučilac robe. Račun prati pošiljku ili se dostavlja u skladu sa propisima o fiskalizaciji.

Isporuka

Isporuka se vrši kurirskom službom, po pravilu u roku od 2 do 3 radna dana od momenta kada je roba izrađena i predata kuriru. Navedeni rok je okviran i može odstupati usled okolnosti na strani kurirske službe ili više sile. Troškove dostave snosi kupac i plaća ih kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Detaljniji uslovi isporuke navedeni su na strani “Dostava i plaćanje”.

Pravo na odustanak od ugovora i zakonski izuzetak

Potrošač kod ugovora zaključenih na daljinu po pravilu ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora bez navođenja razloga. Ovo opšte pravilo, međutim, ne primenjuje se na svu robu.

Zakon o zaštiti potrošača izričito propisuje izuzetke od prava na odustanak. Jedan od tih izuzetaka odnosi se na isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe. Pošto se tapete u Prodavnici štampaju po meri, prema dimenzijama i motivu koje kupac zada, takva roba spada u robu izrađenu po specifikaciji potrošača. Iz tog razloga kupac nema pravo na odustanak od ugovora za tapete izrađene po meri.

Ovaj izuzetak ne dira u prava kupca po osnovu saobraznosti robe. Ako je isporučena roba neispravna ili nesaobrazna ugovoru, kupac ima pravo na reklamaciju, nezavisno od toga što je roba izrađena po meri. Detaljno objašnjenje prava na odustanak, izuzetaka i postupka reklamacije nalazi se na strani “Reklamacije, povraćaj i saobraznost”.

Odgovornost za saobraznost robe

Prodavac odgovara za saobraznost isporučene robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako se nesaobraznost pojavi u prvih šest meseci, smatra se da je postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to suprotno prirodi robe i prirodi konkretne nesaobraznosti.

Obaveze i odgovornost kupca

Ograničenje odgovornosti Operatera

Operater ulaže razuman napor da podaci u Prodavnici budu tačni i ažurni, ali ne garantuje da su svi sadržaji u svakom trenutku bez grešaka. Manje razlike u prikazu boja na ekranu u odnosu na odštampanu tapetu moguće su usled tehničkih karakteristika ekrana i ne predstavljaju nedostatak robe. Operater kao posrednik ne odgovara za izradu i fizički kvalitet robe, što je u nadležnosti Prodavca, ali pruža podršku kupcu u ostvarivanju njegovih prava prema Prodavcu.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Eventualne sporove kupac i Prodavac nastojaće da reše sporazumno. Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom koje je upisano u listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi nadležno ministarstvo. Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Pokretanje ovog postupka ne isključuje i ne utiče na pravo na sudsku zaštitu.

Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka o ličnosti kupaca vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i sa Politikom privatnosti, koja je dostupna na posebnoj strani Prodavnice.

Izmene Uslova

Operater zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Izmenjeni Uslovi objavljuju se u Prodavnici i primenjuju se na porudžbine učinjene nakon njihovog objavljivanja. Na svaku konkretnu porudžbinu primenjuju se Uslovi važeći u trenutku potvrde te porudžbine.

Merodavno pravo

Na ove Uslove i na ugovore zaključene putem Prodavnice primenjuje se pravo Republike Srbije.

Podaci o operateru i prodavcu

Operater sajta (posrednik):

Prodavac (izrađuje robu, isporučuje i izdaje fiskalni račun):